Política de Contratación
1.- OBJETO
Las presentes Condiciones de Contratación tienen como objeto regular la relación entre el Alumno/Cliente y la sociedad SQUAREBOX PROFESSIONAL, S.L., de nacionalidad española, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, al Tomo 2.605, libro 1.518, Folio 167, Hoja MA-43826, inscripción 1ª con domicilio en Calle Sigfrido 1, Planta 2, Local 7, Málaga (España) y N.I.F. número B-92165430 (“SQUAREBOX”), derivadas de la contratación de los títulos de formación ofrecidos por SQUAREBOX (el “Servicio”) a través de la tienda online incluida en https://squarebox.pro (el “Sitio Web”).
La contratación del Servicio en la tienda online del Sitio Web implica la adhesión a las presentes Condiciones. Le invitamos a que las consulte antes de contratar con SQUAREBOX a través del Sitio Web.
2.- CONTRATACIÓN DEL SERVICIO
La contratación del Servicio se efectuará por el Cliente mediante el procedimiento de reserva y matriculación previsto en la tienda online del Sitio Web.
El Cliente puede crear una cuenta de usuario protegida por contraseña, que podrá utilizar con posterioridad a la contratación del Servicio, o bien introducir sus datos sin necesidad de crear una cuenta.
El cliente recibirá en su cuenta de correo un mensaje de registro de su admisión en el título. Una vez confirmado el pago, tendrá acceso a The Learning Arena, donde podrá disfrutar del contenido contratado.
3.- PRECIO DEL SERVICIO
El precio del Servicio será el indicado en el Sitio Web, así como en las condiciones particulares del registro. Los impuestos que, en su caso, fueran aplicables se encuentran incluidos en dicho precio.
El importe del título será el establecido en el Sitio Web, el cual deberá ser abonado en su totalidad para poder acceder al contenido contratado, salvo en el caso de financiación por el Cliente del precio del Servicio, el cual tendrá las Condiciones particulares especificadas en el formulario correspondiente.
En este sentido, SQUAREBOX se reserva el derecho a no impartir el título contratado en caso de insuficiencia de alumnos y/o profesorado, o por causas de fuerza mayor. Si finalmente el título no se celebrase, SQUAREBOX devolverá al Cliente el importe de la reserva que hubiera satisfecho.
En caso de concesión de la financiación del título contratado por el Cliente, la no celebración del mismo por los motivos antes indicados supondrá la resolución del crédito concedido por la entidad financiera sin que de ello se derive penalidad alguna para el Cliente.
4 .- FORMA DE PAGO
El Cliente podrá realizar el pago del importe del Servicio contratado:
- En un único pago por la totalidad del importe mediante tarjeta, u otros medios puestos a disposición del Cliente en la Web;
- En plazos fraccionados (cuyas fechas de cargo serán indicadas antes del pago del título), a través de tarjeta, transferencia, u otros medios como entidad financiera.
Todas las transacciones a través del Sitio Web se realizan bajo el protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), que garantiza la confidencialidad y el cifrado de los datos transmitidos, así como la identidad del vendedor.
No obstante, es responsabilidad del Cliente el buen uso de sus datos bancarios y personales, así como la custodia de sus contraseñas para evitar su uso fraudulento.
La facturación del Servicio se realizará en formato electrónico.
5.- FINANCIACIÓN
SQUAREBOX podrá suscribir convenios con entidades financieras para facilitar al Cliente la financiación del Servicio. En tal caso, SQUAREBOX podrá tramitar, exclusivamente como intermediario de crédito a título subsidiario, el procedimiento de concesión de crédito conforme a lo pactado en dichos convenios, informando con carácter previo al Cliente sobre las condiciones del producto financiero ofertado por la entidad financiera colaboradora.
A este respecto, SQUAREBOX no garantiza que el Cliente obtenga la financiación ni las condiciones financieras pretendidas por el mismo, lo que dependerá exclusivamente de la entidad financiera correspondiente.
La no obtención del crédito supondrá la resolución de la relación comercial existente entre el Cliente y SQUAREBOX, salvo que el Cliente se comprometa a realizar el pago del precio del Servicio en cualquiera de las formas de pago previstas en el apartado 4.
Asimismo, SQUAREBOX no responderá de ninguna reclamación o queja derivada de la relación que, en su caso, mantenga el Cliente con la entidad financiera.
5.1.- Información de Pago fraccionado en 3 o 6 meses con Sequra.
Paga Fraccionado en 3 o 6 meses dependiendo del Título seleccionado para la compra:
Divide el pago de tu pedido en 3 o 6 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Al instante y sin papeleos. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional.
Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180€ en 3 meses, pagarías 63€ al mes (sólo 3€ al mes por cuota).
Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con SeQura:
- Selecciona Paga Fraccionado como forma de pago al finalizar tu compra.
- Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.
- ¡A disfrutar de tu compra! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.
Si tienes dudas, resuélvelas aquí.
5.2.- Información de Pago fraccionado con Stripe.
Paga Fraccionado en diferentes cuotas dependiendo del Título seleccionado para la compra: Divide el pago de tu pedido por sólo 30€ extra de gasto de gestión (en el caso de los títulos Business). Solo con tu DNI, móvil, correo electrónico y tarjeta bancaria. Al instante y sin papeleos. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional.
6.- RENUNCIA DEL SERVICIO
Una vez formalizada por el Cliente el registro de admisión mediante la firma del formulario puesto a su disposición por SQUAREBOX o la concesión de la financiación, el Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para renunciar al Servicio mediante envío de escrito de renuncia expresa dirigido a SQUAREBOX, debidamente firmado, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico hello@squarebox.pro. La renuncia se entenderá efectuada en la fecha de recepción del escrito de renuncia.
En el caso específico de los productos “Boost” y “Especialidad en Gestión de Esports”, una vez que el usuario acepte las presentes condiciones de contratación y anulación comenzará el consumo del contenido digital, por lo que el Usuario acepta y consiente la pérdida su derecho de desistimiento.
En caso de que la renuncia se haya realizado correctamente:
El Cliente tendrá derecho a la devolución de la totalidad de las cantidades entregadas a SQUAREBOX; (a excepción de lo comentado en el párrafo anterior)
En caso de financiación del precio del Servicio contratado por el Cliente, la renuncia implicará la resolución del crédito concedido sin penalización alguna para el Cliente, quedando obligado el Cliente a comunicar la renuncia al Servicio a la entidad financiera que le concedió el crédito.
Transcurrido dicho plazo sin que el Cliente comunique a SQUAREBOX su renuncia al Servicio, no serán reembolsables las cantidades entregadas por el Cliente para la contratación del Servicio. El Cliente no tendrá derecho a sustituir el título contratado por otro ofertado por SQUAREBOX, ni ser sustituido por otro alumno.
7.- SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN DEL SERVICIO
En caso de que el Cliente no satisfaga las cuotas establecidas en la opción de fraccionamiento del pago, se procederá a la suspensión del Servicio. Esto supondrá la imposibilidad de acceso a Th eLearning Arena por parte del Cliente al título contratado y la pérdida del derecho a la obtención del certificado correspondiente, en tanto no se satisfagan los pagos debidos.
En caso de persistir la situación de impago durante cinco días hábiles, SQUAREBOX podrá resolver el contrato, sin que el Cliente tenga derecho a devolución alguna, reservándose SQUAREBOX el derecho a ejercitar cuantas acciones legales le asistan, incluida la indemnización por daños y perjuicios.
8.- NORMAS DE USO Y ACCESOS
El Cliente deberá utilizar de forma adecuada y diligente la plataforma virtual, y cuantos elementos se pongan a su disposición por SQUAREBOX durante el desarrollo del título.
Durante el transcurso del título, el Cliente se compromete a cumplimentar con la debida diligencia las encuestas de satisfacción que le sean remitidas por SQUAREBOX al objeto de analizar y/o mejorar la calidad de los servicios prestados.
La información recibida durante el título es confidencial, no teniendo el Cliente ningún derecho de explotación, divulgación ni reproducción, total o parcial, sobre cualquier material que se le haya facilitado, que es propiedad de SQUAREBOX.
Los Servicios están destinados a personas físicas mayores de 18 años. Al aceptar estas Condiciones usted declara que tiene más de 18 años y que está plenamente capacitado para asumir y cumplir lo establecido en las presentes Condiciones.
9.- CERTIFICADOS DEL TÍTULO
SQUAREBOX expedirá un certificado de asistencia a todos los alumnos que hayan completado el título de forma satisfactoria, siempre que se encuentren al corriente del pago de sus obligaciones con SQUAREBOX.
10.- FIANZA
En caso de pago aplazado, sin perjuicio de la responsabilidad personal ilimitada del Cliente, el Fiador garantizará de forma solidaria con el Cliente, en beneficio de SQUAREBOX, el cumplimiento de las obligaciones de pago del Cliente con motivo de la contratación del título, con todos sus bienes presentes y futuros hasta que SQUAREBOX quede absolutamente satisfecha de todas las cantidades que le fueran debidas.
11.- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los textos, imágenes, enlaces, fotografías, diseño gráfico y demás contenido de los materiales que se proporcionen al Cliente para la realización del título (los “Materiales”), son propiedad intelectual exclusiva de SQUAREBOX o, en su caso, de terceros.
El Cliente no tiene ningún derecho de explotación sobre los mismos, sin perjuicio de su uso en el ámbito del título. Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos presentes en los Materiales son titularidad de SQUAREBOX o, en su caso, de terceros, sin que el Alumno tenga ningún derecho sobre los mismos.
Conforme a lo anterior, el Cliente queda obligado a no usar, reproducir o difundir, de ninguna forma, cualquier contenido de los Materiales o signo distintivo de SQUAREBOX o terceros, salvo consentimiento previo y expreso en tal sentido, no respondiendo SQUAREBOX de las reclamaciones de terceros en materia de propiedad intelectual e industrial a consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
12.- IMAGEN
Con la contratación del Servicio el Alumno autoriza expresamente a SQUAREBOX a que incluya en cualquier soporte gráfico y/o audiovisual la imagen y voz del Alumno para su reproducción y explotación con fines formativos, promocionales y comerciales de SQUAREBOX, incluso en el Sitio Web y redes sociales. La base jurídica del tratamiento reside en el consentimiento del Alumno. En cualquier momento, el Alumno, podrá retirar dicho consentimiento, al objeto de que sus datos personales no sigan siendo tratados para dicha finalidad.
Adicionalmente resultará de aplicación lo previsto en la Política de Privacidad indicada en el último apartado de las presentes Condiciones de Contratación, pudiendo ejercer sus derechos en la forma indicada en la misma.
13.- RESERVA DE DERECHOS
Sin perjuicio de lo previsto en otros apartados de las presentes Condiciones, SQUAREBOX se reserva el derecho a:
Posponer o cancelar la prestación del título, de forma temporal o definitiva, cuando por insuficiencia de alumnos inscritos o por imposibilidad de asistenta por los formadores, no fuera posible impartir el título. Cuando los títulos se cancelen de forma definitiva, SQUAREBOX reembolsará al Cliente los importes entregados en concepto admisión del título;
Ejercer cuantas acciones legales de todo tipo le asistan frente al Cliente, el Fiador y/o terceros que incumplan lo previsto en las presentes Condiciones de Contratación.
14.- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Si el Cliente desea presentar cualquier consulta o reclamación a SQUAREBOX podrá hacerlo a través del Servicio de Atención al Cliente dirigiéndose al Departamento de Atención al Cliente en el teléfono gratuito +34 639 39 34 50, en la dirección postal C/ Sigfrido 1, Planta 2, Local 7, 29006, Málaga (España), o en el correo electrónico hello@squarebox.pro
El Departamento de Atención al Cliente remitirá al Cliente, cuando así lo solicite, un documento acreditativo de la presentación y contenido de su consulta o reclamación, así como un número de referencia del mismo.
Asimismo, se le informa que el Cliente podrá solicitar al Departamento de Atención al Cliente la remisión de una hoja de quejas y reclamaciones. Presentada la hoja de quejas y reclamaciones, si el Cliente recibe una respuesta no satisfactoria en el plazo de 10 días hábiles desde la presentación de la misma, podrá dirigirse a la entidad competente, sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial.
15.- LEGISLACIÓN Y FUERO
Las presentes condiciones de contratación se rigen por la legislación española. Siendo Málaga el lugar de prestación del Servicio, las partes, con renuncia al fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga capital, para cualquier cuestión que pudiese derivarse de la validez, interpretación o cumplimiento de las presentes condiciones de contratación o sus relaciones.
Asimismo, en caso de controversias relativas a la contratación del Servicio contratado en línea, el Cliente podrá acudir al sistema de resolución de litigios en línea de la Unión Europea de conformidad con el Reglamento (UE) nº524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013.
Acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea aquí.
16.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Para información adicional puede consultar nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.